Come avviene la consegna sul sito di Westwing: modalità e costi

Dalle tende in soggiorno alla scrivania per la camera da letto, dal lampadario in salotto alle stoviglie da portata: sono solo alcuni dei prodotti presenti all’interno dell’ampio catalogo di Westwing. Scopriamo insieme come funziona la consegna.

Westwing è un’azienda nata nel 2011 a Monaco di Baviera, in Germania. Dall’anno di fondazione è cresciuta rapidamente, espandendosi in diversi Paesi. In Italia non sono presenti negozi fisici: i clienti possono acquistare soltanto sul sito o sull’applicazione dell’azienda.

Sul suo e-commerce è possibile visionare e acquistare mobili, decorazioni e molto altro ancora. Ogni settimana la collezione viene aggiornata con prodotti di vari brand, tra cui Dyson, Seletti, Kartell, oltre a quelli propri dell’azienda. Gli iscritti alla community potranno ricevere offerte esclusive, consigli ed ispirazioni per decorare la propria casa.

Una volta effettuato l’acquisto sul sito dell’azienda, il cliente può controllare lo stato della spedizione tramite il proprio account, nella sezione “visualizza il mio ordine” e cliccando su “traccia la consegna“. Vediamo quali sono i costi e i tempi di spedizione.

Imballaggio e spedizione

Per l’imballaggio l’azienda utilizza scatole di diverse dimensioni e materiali di imbottitura riciclabili, per evitare il rischio di rottura e danneggiamento dei prodotti durante la spedizione. Le dimensioni delle confezioni possono essere visionate sul sito web del prodotto nella sezione “misure”.

È presente un ampio numero di fornitori di servizi logistici e gli articoli grandi e pesanti vengono consegnati dalle società di trasporto, con un supplemento per articolo. Per questi prodotti l’acquirente verrà contattato per concordare la data di consegna nel luogo desiderato.

Nel caso in cui, durante la spedizione, si verifichino danni alla merce, viene richiesto di annotarli sulla ricevuta di consegna e di scattare una foto per la documentazione. Inoltre deve essere informata la società di spedizione responsabile e il servizio clienti di Westwing.

Tempi di spedizione

Per scoprire il tempo di consegna di ciò che vogliamo acquistare dobbiamo vedere nella sua descrizione. Generalmente, gli articoli vengono spediti in pochi giorni. Potrebbe però accadere che alcuni prodotti vengono anche richiesti al produttore durante l’ordine e quindi i tempi di consegna possono prolungarsi per diverse settimane.

Quando accade che la spedizione non può essere consegnata dal corriere, il nostro ordine sarà disponibile per il ritiro presso un punto di consegna o lasciato ad un vicino.

Se, dopo diversi tentativi, ci capita di non essere a casa per riuscire a ritirare il nostro ordine, la spedizione risulta come non consegniabile e in questo caso viene restituita all’azienda che provvederà a inviarci un rimborso corrispondente all’importo speso. In questo caso, se siamo comunque ancora interessati all’articolo, dobbiamo riacquistarlo.

Costi di spedizione

Per conoscere il costo di spedizione del nostro ordine, dobbiamo vedere che tipo di articolo stiamo acquistando. Nel caso in cui venga applicata la spedizione standard, il costo è pari a € 4,99. Se, invece, gli articoli sono particolarmente pesanti o ingombranti, durante il processo d’ordine verrà applicato un supplemento logistico.

Come avviene la consegna sul sito di Westwing: modalità e costi