Devi ristrutturare casa? Un solo sportello potrebbe seguirti dai lavori agli incentivi

Un solo punto di riferimento dalla diagnosi al cantiere: la guida EU Peers rilanciata da ENEA spiega come costruirli, mentre l’Italia è in ritardo sulla Case Green.

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Chi ha provato a mettere mano all’efficienza energetica di casa lo sa bene: tra diagnosi, preventivi, pratiche per gli incentivi e scelta delle imprese, il percorso rischia di scoraggiare anche i proprietari più motivati.

È proprio su questo ostacolo che l’Europa punta a intervenire con gli sportelli unici per la riqualificazione energetica, noti anche come One-Stop Shop.

A fare il punto è una nuova guida operativa nata nel progetto europeo EU Peers e rilanciata da ENEA. È pensata per chi vuole aprire uno sportello sul territorio: Comuni, enti pubblici, agenzie energetiche e realtà del Terzo settore.

Sportelli unici per l’efficienza energetica: cosa sono e a chi servono

L’idea di fondo è quella di offrire al cittadino un unico punto di riferimento che lo accompagni dall’inizio alla fine dei lavori. Si parte dalla valutazione dei consumi e degli interventi più sensati. Poi si passa alla ricerca dei professionisti e all’accesso a incentivi e finanziamenti, fino al controllo della qualità del cantiere.

Cosa contiene la guida EU Peers rilanciata da ENEA

Il modulo, intitolato Capacity Building Module for Setting-up a One-Stop Shop, raccoglie metodi ed esperienze già sperimentati in diversi Paesi europei. Il messaggio principale è che non esiste un modello valido per tutti. Lo sportello può essere pubblico, privato o misto, e può lavorare di persona, online, al telefono o combinando più canali.

Tra gli aspetti da definire con cura figurano i servizi offerti, la tutela dei dati, la responsabilità sulla qualità delle prestazioni, i contratti standardizzati e le procedure per gestire reclami e contestazioni. C’è spazio anche per calcolatori energetici e finanziari, utili per stimare in quanto tempo un intervento si ripaga e come combinare risorse proprie, bonus e prestiti.

Perché possono fare la differenza nei condomini

È soprattutto nei palazzi che uno sportello ben organizzato può fare la differenza. Spesso un progetto valido si arena in assemblea perché i condomini non hanno elementi chiari su costi, risparmi e tempi. Uno sportello potrebbe fornire dati comprensibili prima della delibera. Non si sostituirebbe all’amministratore o al progettista, ma offrirebbe a tutti una base informativa condivisa su cui decidere.

Direttiva Case Green e sportelli unici: a che punto è l’Italia

Gli sportelli unici non sono una semplice buona pratica. La direttiva sull’efficienza energetica (UE 2023/1791) chiede agli Stati di attivarli. La direttiva Case Green (UE 2024/1275), all’articolo 18, fissa a maggio 2026 il termine per garantirne la presenza su tutto il territorio, secondo criteri di copertura geografica. Il 10 marzo 2026 la Commissione ha poi adottato la Raccomandazione (UE) 2026/536, con indicazioni pratiche su come organizzarli.

Il quadro italiano, però, resta in affanno. Il recepimento della Case Green non è arrivato entro la scadenza del 29 maggio 2026. Bruxelles ha già avviato una procedura d’infrazione per il mancato invio della bozza del Piano nazionale di ristrutturazione, atteso ora in versione definitiva entro il 31 dicembre 2026. Intanto il problema della scarsa conoscenza è evidente: secondo un dato dell’Unione internazionale dei proprietari immobiliari (UIPI) citato dalla Commissione, nel 2025 appena un proprietario su dieci sapeva dell’esistenza di uno sportello nella propria zona. In attesa che la rete prenda forma, chi valuta un intervento di questo tipo può già orientarsi tra le soluzioni più diffuse, analizzando con particolare attenzione i vantaggi del cappotto termico per l’isolamento dell’involucro.

Riqualificazione energetica e sportelli unici: foto e immagini