Bollette luce, Arera: rientro in maggior tutela valido fino al 30 giugno

Bollette luce, i clienti domestici elettrici non vulnerabili che si trovano nel mercato libero hanno la possibilità di rientrare nel servizio di maggior tutela fino al 30 giugno 2024: è quanto chiarito da Arera, l’Autorità di regolazione per energia reti e ambiente. Diamo un’occhiata alle ultime novità. 

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Arera fornisce ulteriori chiarimenti in merito al rientro nel servizio di maggior tutela elettrico per gli utenti domestici non vulnerabili e spiega che è il cliente può richiederlo fino al 30 giugno. L’Autorità, inoltre, specifica che fa fede la data di ricezione della richiesta del cliente attraverso i canali, anche telefonici o telematici, indicati dall’esercente la maggior tutela.

Questo è quanto disposto successivamente alla raccomandazione trasmessa agli esercenti del servizio di maggior tutela il 23 febbraio 2024 riguardante l’accessibilità e la chiarezza delle procedure di attivazione del servizio. Per rientrare nel servizio di Maggior Tutela,  i clienti domestici elettrici che si trovano nel mercato libero devono rivolgersi all’esercente il servizio nel Comune in cui si trova la fornitura.

Per aiutare i clienti che non conoscono il nome dell’esercente il servizio di Maggior Tutela nella zona in cui desiderano cambiare il fornitore, l’ARERA ha realizzato un motore di ricerca che in pochi click consente di trovare il fornitore e il link alle pagine che contengono le istruzioni per il rientro dal mercato libero al tutelato

, si legge sul sito.

Arera, possibilità di rientro in maggior tutela fino al 30 giugno

L’Autorità assicura i clienti che durante lo switching, non ci sarà alcuna interruzione di fornitura e non verrà effettuato alcun intervento sul contatore.

Gli esercenti di maggiore tutela devono inoltrare al Sistema informativo integrato le richieste di switching secondo le tempistiche ordinarie; in tutti i casi sarà garantito il passaggio al Servizio a Tutele Graduali. Fino alla decorrenza del Servizio a Tutele Graduali continuerà ad applicarsi il contratto in corso. Come per tutte le richieste di switching sarà sempre garantita la continuità della fornitura e senza alcun intervento sul contatore

, rassicura Arera.

Clienti vulnerabili, cosa cambia

Nessun cambiamento previsto per chi si trova già nel mercato tutelato come i clienti domestici vulnerabili: questi ultimi continueranno a usufruire dello stesso servizio anche dopo il 1° luglio. Inoltre, Arera ricorda agli esercenti che al fine di garantire che tutte le richieste formulate dai clienti entro il 30 giugno abbiano riscontro in tempi brevi:

la raccomandazione di facilitare la trasmissione da parte dei clienti domestici della documentazione contrattuale, anche attraverso canali telematici che non richiedano forme di accreditamento e/o via posta elettronica, e di limitare il più possibile le tempistiche intercorrenti tra la data di ricevimento della richiesta del cliente e il caricamento da parte dell’esercente, chiarendo in particolare che il cliente ha facoltà di rinunciare al diritto di ripensamento.

Infine, ricordiamo che Arera sta effettuando uno studio sullo scontrino da inserire all’interno della bolletta di luce e gas per rendere più comprensibili tutte quelle voci in fattura che i clienti fanno difficoltà a comprendere. La novità riguarda l’introduzione di uno scontrino per agevolare i clienti finali nella comprensione della reale spesa per l’energia.

Arera, rientro in maggior tutela valido fino al 30 giugno: immagini e foto