Aumenti in bollette Enel, parte l’indagine Antitrust

Dopo i recenti aumenti sulle bollette Enel di luce e gas, l’Antitrust ha avviato un’istruttoria per accertare l’eventuale pratica commerciale scorretta sulle modalità di comunicazione rinnovi. Scopriamo se è possibile chiedere il rimborso e cosa fare.

Sono partite le indagini Antitrust su Enel dopo che sono pervenute all’Autorità, dal mese di gennaio 2024, oltre 600 denunce di
singoli consumatori e microimprese, anche per il tramite di associazioni di consumatori, che lamentano di aver ricevuto, in occasione dei cicli di fatturazione relativi al quadrimestre ottobre 2023 – gennaio 2024, bollette con importanti aumenti del prezzo delle forniture di gas e di energia elettrica rispetto alle bollette riferite allo stesso arco temporale nell’anno precedente.

In particolare, i segnalanti rappresentano, oltre alla difficoltà di sostenere esborsi quadruplicati o quintuplicati rispetto al passato, di non aver ricevuto alcuna informazione preventiva in forma scritta (via posta elettronica o cartacea), da parte di Enel Energia, in ordine al rinnovo contrattuale e di non aver potuto, pertanto, esercitare il diritto di recesso, né scegliere un diverso fornitore di energia. Alcuni utenti riferiscono di ricevere regolarmente le fatture tramite email (o sull’app), ma di non aver ricevuto alcuna comunicazione di rinnovo delle condizioni economiche tramite i predetti canali e di aver trovato casualmente nello spam una email, proveniente da Enel Energia, alla quale era allegata la comunicazione di rinnovo, a seguito della scadenza, delle condizioni economiche di fornitura

, si legge nel bollettino settimanale. Vediamo cosa fare in caso di rincari e se è possibile ottenere il rimborso.

Bollette Enel, indagine Antitrust sugli aumenti

Enel si difende dalle accuse dell’Antitrust e per quanto riguarda la decisione dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato di avviare un procedimento per presunte pratiche commerciali scorrette, l’azienda italiana dell’energia comunica di aver sempre agito nel pieno rispetto della normativa primaria e di settore, nonché della disciplina contrattuale e confida di poter dimostrare la piena correttezza del proprio operato nel prosieguo del procedimento.

Il Codacons si unisce al coro di quanti denunciano i rincari in bolletta e chiede i rimborsi agli utenti in caso vengano accertati illeciti.

Se saranno accertati illeciti, le maggiori somme pagate in bolletta come conseguenza dei rinnovi contrattuali scorretti andranno restituite agli utenti. L’Antitrust ha accolto le istanze del Codacons sugli utenti che nell’ultimo periodo avevano ricevuto bollette sensibilmente rincarate, senza però essere stati adeguatamente informati dalla società circa le modifiche tariffarie applicate. Attendiamo ora l’esito dell’indagine e, se saranno accertate irregolarità, avvieremo una azione per far ottenere ai consumatori coinvolti la restituzione delle maggiori somme pagate in bolletta per effetto delle scorrette o mancate comunicazioni su rincari tariffari, che in modo evidente hanno impedito ai clienti di esercitare i propri diritti, come quello al recesso

, spiega l’associazione.

Aumenti shock delle bollette, Unione Nazionale Consumatori: “Ottima notizia”

Ottima notizia! I rialzi erano vergognosi e spropositati. Stavamo già raccogliendo casi in modo da ottenere un ricalcolo delle bollette. Ora, però, si apre, in caso di condanna, una nuova via per ottenere lo storno di quanto pagato per le bollette fin qui: sul nostro sito si può aderire ad una campagna dedicata

è quanto dichiarato da Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando l’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti di Enel Energia sulle modalità di comunicazione dei rinnovi contrattuali.

Abbiamo già chiesto nei mesi scorsi ad Arera di modificare le regole sulla comunicazione delle variazione contrattuali. Sono migliaia i consumatori che trovandosi i rincari in bolletta cascano letteralmente dalle nuvole

conclude Dona.

Aumenti in bollette Enel: immagini e foto