Reso Ikea: come fare se cambio idea dopo un acquisto

Come funziona la proceduta per i resi Ikea per prodotti che non ci soddisfano davvero o che magari presentano un piccolo difetto? In che modo il colosso dell’arredamento svedese supporto la sua clientela in questi passaggi? Diverse le opzioni messe a disposizione, tutte pensate per continuare a rendere ancora più fluida l’esperienza di vendita.

L’arredo della propria abitazione non è mai davvero facile, poiché sono molti i rischi che si corrono in questa fase. Benché si cerchi di ottimizzare gli acquisti e di valutare attentamente ogni elemento che inseriamo, può sempre succedere che qualcosa non vada per il verso giusto e che un mobile o una decorazione acquistata non corrisponda alle nostre aspettative.

Ciò può avvenire anche con Ikea, il colosso svedese dell’arredamento sempre pronto a rispondere a tutte le nostre esigenze e alle nostre necessità. All’interno del suo catalogo sono diversi i prodotti che possiamo acquistare per rendere più funzionale e ordinata la casa.

Proprio la possibilità di scegliere tra tantissimi prodotti potrebbe causare un errore di valutazione, e la successiva necessità di dover cambiare il prodotto acquistato. E anche in questo caso Ikea è al fianco dei suoi clienti grazie alla politica di reso semplice e pratica, ideata per aiutarci a ottimizzare i tempi e a trovare la soluzione migliore per noi. Vediamo come funziona.

Reso Ikea: i motivi del cambio e come funziona

Prima di capire come effettuare i resi Ikea cerchiamo di capire i motivi che potrebbero portarci ad effettuare questo passaggio e, soprattutto, le condizioni che lo rendono possibile.

Anche se il colosso dell’arredamento ci fornisce tutte le informazioni necessarie all’acquisto, anche online, può succedere che un elemento di arredo o decorativo non soddisfi davvero le nostre aspettative nel momento in cui viene collocato in quel punto preciso della casa. Se non abbiamo modo di spostarlo o proprio non ci piace più il problema non si pone.

Termine per effettuarlo

La politica di reso Ikea permette di pensarci su per 365 giorni successivi all’acquisto. Abbiamo quindi tutto il tempo di provare, testare, collaudare e infine decidere che proprio non è il prodotto adatto a noi, in particolare se si tratta di un acquisto avvenuto online e che quindi non abbiamo avuto modo di testare con mano prima. In questo caso le modalità di restituzione sono anche molto veloci e pratiche, a condizione che il prodotto sia in perfette condizioni, integro, pulito e con il documento di acquisto.

Nel caso dei materassi il termine per il cambio è ridotto a 90 giorni, ma consente allo stesso modo di testare il prodotto e collaudare la sua effettiva funzionalità. Inoltre, per prodotti acquistati da massimo 14 giorni, possiamo avvalerci del diritto di recesso e, quindi, richiedere anche l’eventuale rimborso di spese di spedizioni sostenute per l’acquisto online.

Ciò permette anche di restituire articoli che abbiamo anche già montato e che non siano presenti all’interno della confezione originale. Non è però possibile effettuare resi per prodotti del IKEA Bistro, del ristorante, delle mascherine della serie VETSKAP e dei prodotti oggetto del servizio “Riporta e Rivendi”.

IKEA Reso in negozio

Il reso in negozio è solo una delle possibili alternative offerte da Ikea che, per rendere più veloce e pratico il passaggio, permette di iniziare la procedura online. Ciò dimostra l’interesse del brand nei confronti della clientela, comprendendo come sempre le sue esigenze.

Che si tratti di un acquisto avvenuto in negozio oppure online, se desideriamo riportarlo fisicamente indietro, possiamo registrarlo online prima di riportarlo in uno dei diversi negozi Ikea collocati sul territorio italiano, a eccezione di quelli di Cagliari e dei mini store di Roma. In seguito alla registrazione del prodotto riceveremo un codice a barre valido per 14 giorni che ci permetterà di recarci allo sportello “Reso espresso” per restituire in modo pratico e veloce l’articolo.

Possiamo effettuare il reso in negozio anche senza aver registrato in anticipo il prodotto online in questo caso sarà necessario recarsi alla coda “Cambi e resi”. Possiamo anche restituire prodotti della Bottega svedese a condizione che si tratti di prodotti integri e sigillati, acquistati entro i due anni e con la data di scadenza ancora valida.

Al momento della restituzione dovremo presentare il nostro codice fiscale e ci sarà poi fornita una Carta Reso, ovvero una specie di prepagata con l’importo speso per l’acquisto del prodotto spendibile entro 2 anni dall’emissione.

IKEA Reso a domicilio

Ma cosa succede se non riusciamo a riportare in negozio la merce da restituire? In questo caso Ikea viene a casa nostra a ritirare tutto. Il servizio ha una funzione molto simile a quella del reso espresso in negozio, quindi sarà necessario registrare il prodotto online.

Possiamo poi richiedere il ritiro al nostro domicilio che verrà effettuato con un costo del servizio a partire da €5, equivalente ai costi di consegna.

Anche in questo caso l’importo speso sarà restituito sotto forma di buono spendibile entro 2 anni dall’emissione anche in diversi momenti.

Cancellare un ordine IKEA online

Ikea ci offre poi la possibilità di cambiare idea su un prodotto subito dopo il nostro acquisto online. Se presi dall’euforia del cambiamento e dello shopping abbiamo acquistato un prodotto che notiamo non essere più utile e funzionale per il nostro arredo abbiamo il tempo per cambiare idea.

Dopo aver effettuato l’ordine possiamo infatti ripensarci cliccando sul bottone “Cancella il tuo ordine” presente all’interno della nostra pagine acquisti personale. Ciò ci permette di procedere in totale autonomia.

Se invece abbiamo acquistato anche il servizio di montaggio e smontaggio dovremo contattare l’assistenza clienti.

Ordine mancante IKEA

Cosa accade se invece dei resi Ikea vogliamo segnalare l’assenza di un prodotto acquistato online? Anche in questo caso il colosso dell’arredamento è dalla parte dei suoi clienti e mostra piena disponibilità.

Abbiamo infatti due mesi di tempo per contattare il servizio clienti e dimostrare, attraverso il documento di acquisto, la mancanza del prodotto desiderato.