Come avviene la consegna degli articoli JYSK
- Laureata in Scienze della Comunicazione
- Copywriter
Acquistare online è molto comodo ma è altrettanto importante verificare in anticipo quali sono le modalità, i tempi e i costi della consegna degli articoli che ci piacciono. JYSK permette agli acquirenti diverse opzioni. Scopriamo quali sono.
JYSK, di proprietà di Lars Larsen Group, è una catena danese specializzata nella vendita di articoli per la casa e per il giardino. Oggi è presente con oltre 3600 punti vendita e un online shop in 50 paesi, inclusa l’Italia. In questo articolo vediamo nel dettaglio tutto ciò che riguarda le modalità, i tempi e i costi di consegna offerti da JYSK.
Opzione consegna in negozio
Per chi preferisce ritirare il proprio ordine in negozio, evitando in questo modo di pagare le spese di spedizione, l’azienda offre 2 alternative.
La prima è il Click & Collect, un servizio gratuito che permette ai clienti di prenotare l’acquisto del prodotto online e ritirarlo in un secondo momento nello store selezionato. Entro 30 minuti il cliente riceverà una comunicazione, tramite e-mail e un messaggio di testo, per poter ritirare gli articoli prenotati. Con questa opzione, il pagamento dell’ordine verrà effettuato nel punto vendita al momento del ritiro.
Dopo aver verificato la disponibilità della merce nello store, l’acquirente riceverà una’e-mail in cui sono contenute le informazioni che riguardano la prenotazione degli articoli. Qualora non possano essere prenotati, il negozio contatterà il cliente per trovare una soluzione alternativa. Si richiede di stampare l’e-mail o di conservarla nel proprio smartphone in modo da mostrarla in store durante il ritiro.
Il cliente ha tempo fino a 2 giorni per ritirare l’ordine ma è possibile prolungare l’intervallo di tempo, contattando il punto vendita prima della scadenza. Se ciò non viene fatto, la prenotazione verrà automaticamente cancellata.
Con ordini a partire da 80 € è possibile scegliere anche la seconda opzione: il ritiro in negozio. In questo caso l’acquisto viene effettuato online, la merce viene preparata nel centro logistico e poi spedita al punto vendita scelto. La consegna gratuita è prevista dai 9 agli 12 giorni.
Opzione consegna a domicilio
In base al peso e al volume degli articoli acquistati, JYSK distingue due tipi di consegna: per articoli piccoli e leggeri (ad esempio piumini, asciugamani, cuscini) si effettua la spedizione di piccoli pacchi, entro 5-7 giorni lavorativi, ad un costo che varia da 5,95€ a 19,95€; per merce apposta su pellet, articoli di grandi dimensioni o di peso rilevante (ad esempio materassi, armadi, tavoli) si effettua un altro tipo di spedizione, entro 10-14 giorni lavorativi, ad un costo che varia da 29,95 € a 99,00 € (nel caso in cui la consegna avvenga nella Zona 1 Nord e Centro) oppure da 34,95 € a 119,00 € (qualora la consegna avvenga nella Zona 2 Sud e Isole). Inoltre, con il secondo tipo di spedizione è possibile selezionare il servizio aggiuntivo di consegna in casa nella stanza al costo fisso di 29,95€.
È importante che:
- nome
- indirizzo
- numero di telefono
indicati nell’ordine siano giusti, in modo da consegnare correttamente i prodotti acquistati.
Si richiede all’acquirente di verificare alla consegna se la merce è integra, gli articoli corretti e se ci sono eventuali danni. In caso di anomalie, durante la firma della bolla di consegna del vettore, bisogna indicare l’accettazione con riserva e scrivere successivamente all’assistenza clienti.
Dal momento in cui viene effettuato l’ordine e fino alla consegna, l’azienda può inviare diverse notifiche: una prima l’e-mail di conferma d’ordine; una seconda e-mail che presenta la ricevuta/fattura nel momento in cui viene spedito l’ordine; una terza e-mail (oppure SMS) nel caso di spedizione di piccoli pacchi; una telefonata, per fissare l’appuntamento, da parte del corriere nel caso di spedizione di merce apposta su pallet. Per conoscere l’elenco di tutti i punti vendita dislocati sul territorio italiano, potete consultare l’elenco completo.
