Reso Leroy Merlin: cosa fare se cambio idea dopo il mio ultimo acquisto?

Come funzione la politica di reso di Leroy Merlin? Quanto tempo abbiamo a disposizione per cambiare idea su un prodotto acquistato online o in negozio e, soprattutto, come avviene il rimborso? Il colosso del fai da te, sempre attento alle esigenze dei suoi clienti, non manca di trovare una soluzione anche in questo caso.

Troppo spesso, presi dall’euforia degli acquisti per la casa sbagliamo un elemento o una decorazione. Che si tratti per colore, dimensione o anche solo perché in quel momento eravamo convinti che potesse essere la soluzione adatta poco importa. È il risultato quello che conta e, quando questo da esito negativo ci troviamo a confrontarci con le conseguenze.

Il tutto diviene ancora più complicato nel caso di un acquisto online. Se infatti in negozio abbiamo la possibilità di toccare con mano l’elemento, testarne la qualità e la comodità, online siamo vincolati dalla scelta mediante le foto. Benché queste siano il più reali possibili non sempre aiutano e ciò comporta la necessità di rimandare indietro ciò che abbiamo visto.

Tutto ciò può presentarsi anche nel caso di un acquisto da Leroy Merlin, il colosso del fai da te di origine francese molto apprezzato anche su territorio italiano. Con la sua qualità a prezzi bassi è la soluzione per tutti coloro che desiderano rimodernare casa e, spesso, è proprio l’euforia derivante da questo momento a portarci in errore. Come fare quindi se vogliamo cambiare qualcosa acquistato in negozio oppure online da Leroy Merlin? Sarà interessante sapere che, la loro politica di reso, incontra le esigenze dei consumatori.

Reso Leroy Merlin: tutto il tempo per cambiare idea

Dopo aver effettuato un acquisto in negozio o tramite il sito internet di Leroy Merlin, abbiamo tutto il tempo per cambiare idea. Il colosso del fai da te permette infatti alla propria clientela di “testare” la merce e assicurarsi che questa sia in linea con le proprie esigenze prima di riportarla indietro per diversi motivi.

Al reso, il prodotto dovrà essere integro, imballato e soprattutto provvisto di scontrino fiscale o di fattura di acquisto. Accertate queste condizioni, abbiamo 100 giorni per riportare indietro il prodotto e ricevere l’importo speso.

I tempi poi variano anche in base al programma fedeltà sottoscritto. Se infatti per i possessori della carta IDEAPIÙ EASY, il programma fedeltà base di Leroy Merlin, ci sono a disposizione 100 giorni di tempo, dall’acquisto o dalla consegna, i clienti IDEAPIÙ PREMIUM o IDEAPIÙ PROFESSIONAL hanno invece 180 giorni per effettuare il reso.

Modalità di rimborso

Sempre per rispondere alle esigenze di ogni consumatore, Leroy Merlin prevede diversi metodi di addebito della spesa sostenuta per l’acquisto del prodotto, che variano anche sulla base del canale adoperato. Se per esempio abbiamo acquistato il prodotto nel negozio fisico e desideriamo renderlo lì, ci verrò fornito un buono pari all’importo speso e valido per 6 mesi dalla data di emissione. Ciò vale in ogni punto vendita sule territorio.

Se il pagamento è avvenuto tramite una carta regalo o come metodo misto, per esempio carta regalo e contanti o carte di credito, il rimborso avviene per mezzo di bonifico bancario alle coordinate che forniremo in fase di reso. Per gli acquisti online con pagamento attraverso PayPal, il reso avverrà sempre su questa piattaforma, a condizione che non ci sia una contestazione in corso. In questo caso, infatti, il rimborso non dipende da Leroy Merlin.

Modalità di reso

Possiamo scegliere di rendere il prodotto portandolo fisicamente in un negozio Leroy Merlin, oppure attraverso il sito internet. Le modalità differiscono solo per la consegna, ma in entrambi i casi dobbiamo assicurarci, così come anticipato prima, che il prodotto sia integro, pulito e inserito nella confezione originale.

Accertate queste condizioni, per il reso Leroy Merlin in negozio, non dovremo far altro che recarci in uno dei diversi punti vendita con scontrino o fattura e rendere il prodotto. Nel caso non fossimo più in possesso della fattura, possiamo scaricarla tramite al nostra area personale online.

Per il reso online, invece, dovremo accedere alla nostra area personale e, dalla sezione degli ordini effettuati, selezionare il prodotto che desideriamo rendere per poi effettuare tutta la procedura di reso. Ci arriverà quindi una mail all’interno della quale saranno inseriti tutti i dettagli, dal giorno del ritiro alle modalità di rimborso, che avverrà direttamente sul conto PayPal o sulla carta utilizzata per l’acquisto. Anche in questo caso, ricordiamo che il prodotto deve essere imballato nella confezione originale e in perfette condizioni.

I prodotti esclusi

Sebbene sia il desiderio di Leroy Merlin accontentare tutti i clienti, non tutti i prodotti acquistati sono idonei al reso. Sono infatti esclusi da questa politica di ritorno i prodotti che abbiamo personalizzato stesso tramite il negozio o anche quelli realizzati su misura. In questo caso, infatti, si presuppone che la scelta sia stata fatta sulla base delle esigenze personali e che quindi potrebbero non soddisfare un nuovo cliente.

Allo stesso modo, il reso Leroy Merlin secondo le modalità viste fin ora, non si estende ai prodotti del Marketplace. Il sito è infatti anche un vetrina per prodotti di aziende partner, che vendono quindi direttamente i propri prodotti. In questo caso, quindi, i termini e le condizioni di reso sono specificate dal singolo rivenditore, già al momento dell’acquisto.

Reso Leroy Merlin: immagini e foto

Leroy Merlin incontra le esigenze dei propri clienti anche in caso di necessità di reso della merce. Non è raro, infatti, che dopo aver effettuato l’acquisto constatiamo che il prodotto non risponde alle nostre esigenze. È proprio in situazioni come queste che il colosso del fai da te viene in nostro aiuto con la sua politica di reso.