Mondo Convenienza: come funziona il reso quando l’arredo non ti convince

La restituzione della merce che non convince è una garanzia per l’acquirente che sa di essere in questo modo tutelato, anche grazie alla politica di reso Mondo Convenienza. L’arredamento e le decorazioni per la casa non sono affatto estranei a questo concetto, ma come funziona con questi oggetti di dimensioni più grandi?

Tante volte può essere accaduto di aver visto in negozio una maglia o un paio di scarpe e comprarle perché sembrava soddisfacessero le nostre aspettative, salvo poi riprovarle con calma e renderci conto che non erano adatte a noi. In questi casi la politica di reso del singolo negozio incontra le esigenze del consumatore, che sa di essere in qualche modo tutelato.

Lo stesso avviene anche nel mondo dell’arredamento. L’acquisto di mobili o di accessori per la casa non è infatti differente rispetto a qualsiasi altra tipologia di acquisto. Possiamo rendere un cellulare, un forno, un pantalone e, di conseguenza, anche il mobile del soggiorno che pensavamo fosse perfetto e invece non lo è.

Inoltre ciò rende ancora più facili e sicuri gli acquisti online, spesso poco considerati nel mondo dell’arredo proprio per timore di dover avere in casa un elemento che forse potrebbe stonare. La politica di reso di Mondo Convenienza è invece la dimostrazione di come le aziende di design siano attente alle esigenze dei consumatori.

In particolare, il brand di arredamento famoso per coniugare convenienza e qualità, viene incontro agli acquirenti che, dopo aver effettuato un acquisto online, cambiano idea e desiderano rendere il prodotto. In che modo questo è possibile?

Come fare il reso di un prodotto di un acquisto online

La politica di reso di Mondo Convenienza incontra le esigenze del cliente e si adegua alla normativa vigente in materia, dettata dal D.lgs 6 settembre 2005 n. 206, nel proseguo identificato come “Codice del Consumo”. Questa si sofferma infatti proprio sui beni di consumo acquistati per via telematica e non è esente il sito del brand italiano dell’arredamento.

Abbiamo infatti la possibilità di rendere e ottenere il rimborso per tutti i prodotti acquistati online o attraverso i diversi canali a distanza offerti da Mondo Convenienza. Ecco quindi che la legge si allarga anche agli acquisti avvenuti attraverso il canale telefonico o la piattaforma di comunicazione Whatsapp.

Condizioni di reso

Come abbiamo detto, possiamo rendere ogni prodotto acquistato da Mondo Convenienza entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che si tratti di articoli idonei. Sono infatti esclusi da questa politica, anche secondo la legge, tutti i prodotti acquistati su misura e quindi di dimensioni non standard al consueto, come ad esempio anche le cucine componibili, scelte secondo le esigenze del singolo.

Gli articoli da rendere devono essere in perfette condizioni e rispediti nella loro confezione originale ed essere provvisti di scontrino o fattura fiscale che ne attesti la data di acquisto e il prezzo pagato. Le spese di riconsegna della merce sono a carico del consumatore e il rivenditore non è tenuto a rimborsarle, in particolare se si sceglie una modalità di spedizione diversa rispetto a quella consigliata.

Come effettuare il reso

Entro i 14 giorni dalla consegna della merce, abbiamo la possibilità di recedere il contratto, e quindi restituire la stessa, senza specificare alcuna motivazione. Sul sito di Mondo Convenienza, nella sezione dedicata, potremo scaricare il modulo di recesso e compilarlo per sottoporlo all’azienda e avere così il reso.

Lo stesso dovrà essere inviato per mezzo raccomandata, mail o telegramma e farà fede la data riportata. Nel caso di acquisto multiplo in un unico carrello ma con ricezione in giorni differenti, i quattordicesimo giorno parte dalla data dell’ultima consegna.

Modalità di rimborso

In seguito alla restituzione della merce e ai dovuti controlli dell’integrità della stessa, l‘azienda dovrà poi rimborsare il costo dell’acquisto sostenuto. Questo avverrà mediante le stesse modalità di pagamento. Se quindi, per esempio, abbiamo acquistato tramite carta, riceveremo sulla stessa un rimborso.

Se invece il pagamento è avvenuto in contanti alla consegna sarà necessario comunicare un conto corrente bancario presso il quale avverrà il rimborso. Questo dipende anche dai tempi delle banche ma, in ogni caso, Mondo Convenienza si impegna ad effettuare lo stesso entro i 14 giorni dal reso.

Per gli acquisti avvenuti tramite il sito internet, nel caso si scelga di utilizzare una moneta virtuale, il rimborso avverrà seguendo il tasso di cambio mostrato dal cliente in fase di acquisto. Questo sarà infatti indicato al momento del checkout dallo shop online. Anche in questo caso dovremo fornire all’azienda le coordinate del conto sul quale accreditare il reso.

Il reso di acquisto in negozio fisico

Fin ora ci siamo concentrati sugli acquisti avvenuti attraverso i canali telematici. Ma cosa accade se invece acquistiamo in uno dei negozi Mondo Convenienza? In questo caso, anche se si tratta di prodotti standard, quindi non rientranti tra quelli personalizzati o su misura, il reso non è disponibile.

Di contro, in questo caso, abbiamo la possibilità di toccare con mano il prodotto prima di acquistarlo e di avvalerci della consulenza degli esperti presenti in negozio che sapranno anche indicarci le misure adatte a noi, per esempio per l’acquisto di una camera da letto.

Reso Mondo Convenienza: immagini e foto

La politica di reso di Mondo Convenienza incontra le esigenze della clientela che, dopo aver effettuato l’acquisto online, cambia idea. Un modo pratico per sentirsi sicuri sull’acquisto fatto.